8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论天沐：好评
离火车站和长途车站都比较近，酒店的条件还可以。
会员147780：好评
非常好赋予特别好干净卫生
会员6912：好评
大失所望，与携程上面的照片完全不符，如图所示，墙皮脱皮严重，卫生间小的可怜，恐怕只有2平米，周边环境脏乱差，晚上特别吵，无法睡觉，前台人员态度恶劣，本人预定9号退房，押金单上写的8号，前台的解释是无所谓，还说我事多，爱答不理的，一星都不想给！！！！以后再也不会到城市日记入住